Politica de retur

Document șablon — conținutul juridic trebuie validat de un consultant juridic înainte de publicare. Câmpurile marcate cu [...] se completează cu datele firmei.

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia, în termen de 14 zile de la primirea produselor.

1. Cum returnezi

Ne anunți decizia de retragere printr-o declarație neechivocă, la [email protected], indicând numărul comenzii. Apoi ne trimiți produsele în termen de 14 zile de la notificare.

2. Condiții

• produsele să fie nefolosite, în stare bună, cu etichetele și ambalajul original;
• să fie însoțite, de preferință, de dovada comenzii.

3. Costul returului

Costul direct al returnării produselor este suportat, de regulă, de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau neconform.

4. Rambursarea

Rambursăm sumele primite (inclusiv costul standard de livrare) în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere, folosind aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate.

5. Excepții

Anumite produse personalizate sau confecționate la comandă pot fi exceptate de la dreptul de retragere, conform legii. Astfel de excepții, dacă există, sunt indicate pe pagina produsului.

6. Produse defecte / garanție

Pentru produsele neconforme sau defecte se aplică garanția legală de conformitate (2 ani). Te rugăm să ne contactezi la [email protected].

7. Adresa de retur

Str. Orșova nr. 24, bl. 87, sc. B, ap. 11, Timișoara, jud. Timiș, 300634

Ultima actualizare: 30 mai 2026.